85% de trabajadores en la región ya utiliza IA, según PwC

(Financiero News-Panamá) El 85% de los trabajadores en Centroamérica y República Dominicana utilizó herramientas de inteligencia artificial en el último año, mientras que el 91% considera la seguridad laboral como un factor “extremadamente importante”, de acuerdo con la Encuesta Global de Esperanzas y Miedos 2025 de PwC Interaméricas, elaborada con casi 50.000 encuestados en 48 países.

El estudio refleja un mercado laboral en plena transformación tecnológica, pero marcado por la búsqueda de estabilidad, confianza y desarrollo profesional.

Los resultados muestran que el entorno laboral regional evoluciona a un ritmo acelerado por la digitalización y los nuevos modelos de trabajo. El 99% de los participantes tiene empleo a tiempo completo y el 82% afirma que sus funciones pueden realizarse de manera remota; sin embargo, solo el 57% trabaja bajo un esquema híbrido, modalidad que se consolida como una de las preferidas entre los colaboradores.

En materia de inteligencia artificial, la adopción es significativa: el 85% afirma haber usado herramientas de IA en su trabajo en los últimos 12 meses. Según el informe, esta tecnología ha contribuido a mejorar la calidad del trabajo, la productividad y la creatividad, con expectativas de que estos beneficios continúen ampliándose en los próximos tres años. No obstante, el 46% de los encuestados manifiesta preocupación por el posible impacto de la IA en sus funciones laborales.

El estudio también revela señales mixtas en satisfacción y bienestar. Solo el 33% de los trabajadores declara sentirse satisfecho todos los días, mientras que el 53% considera que su gerente se preocupa por su bienestar. Además, el 52% afirma confiar en sus líderes, un indicador que se asocia directamente con mayor percepción de estabilidad y compromiso organizacional.

En términos de alineación estratégica, el 56% de los colaboradores que se sienten conectados con los objetivos de la dirección manifiesta orgullo por su trabajo, y este grupo está 51% más dispuesto a exceder las expectativas de su cargo, lo que subraya la relevancia del liderazgo y la cultura organizacional como motores de desempeño.

El avance tecnológico también ha impulsado el desarrollo de habilidades. El 48% de los encuestados señala haber adquirido nuevas competencias durante el último año, mientras que el 47% indica contar con el apoyo de su gerente para asumir y desarrollar nuevas responsabilidades, evidenciando la importancia del upskilling en la sostenibilidad laboral.

En el frente financiero, el 68% de los trabajadores afirma que en su hogar pueden cubrir todas las facturas mensuales, aunque con escaso o nulo margen para ahorro o gastos adicionales, lo que refuerza la prioridad que otorgan a la estabilidad económica.

“Los resultados del informe confirman que el futuro del trabajo requiere un liderazgo transformacional que fortalezca la confianza, desarrolle habilidades y promueva la adaptación continua. Este enfoque debe equilibrar el aprovechamiento de la tecnología con la seguridad y el bienestar de las personas. La reinvención y el crecimiento sostenible dependen tanto del desarrollo de capacidades como de la creación de entornos de trabajo estables, con propósito y oportunidades claras para los colaboradores. En PwC Interaméricas, continuaremos acompañando a las organizaciones en este proceso con una visión enfocada en las personas y en el valor a largo plazo”, concluyó Jorge DeMezerville, Director de Management Consulting en PwC Interaméricas.