Pagos en América Latina crecerán 7% anual y la IA redefine la competencia financiera

(Financiero News-Panamá) La industria de pagos en América Latina crecerá alrededor de 7% anual hasta 2030, por encima del promedio mundial de 5%, impulsada por el avance de los pagos digitales, las tarjetas, los sistemas instantáneos y una nueva generación de transacciones gestionadas por inteligencia artificial, de acuerdo con la 24.ª edición del Global Payments Report de Boston Consulting Group (BCG).

Las tarjetas seguirán siendo el principal generador de ingresos: representan cerca de 60% del negocio regional en 2025 y superarían 70% hacia 2030.

Los pagos instantáneos, sin embargo, serán uno de los grandes motores de volumen. Brasil marca la pauta con Pix, que procesó más de 7,000 millones de transacciones solo en agosto de 2026 y mantendría un crecimiento cercano al 12% anual hasta 2030. Colombia avanza con Bre-B, que en sus primeros meses acumuló más de 780 millones de operaciones y cerca de 35 millones de usuarios, mientras Argentina registró casi 760 millones de transferencias inmediatas en mayo.

Pero BCG advierte que más transacciones no significan necesariamente más ingresos. Muchos sistemas instantáneos operan con costos muy bajos o son gratuitos para el usuario, por lo que el reto de bancos, fintech y procesadores será determinar dónde capturar valor mientras cambia la forma en que consumidores y empresas pagan.

La transformación más profunda podría venir de la inteligencia artificial y el comercio agéntico. Los agentes de IA comienzan a tener capacidad para buscar, seleccionar e iniciar compras por cuenta de los consumidores, lo que obliga a la industria a desarrollar sistemas de autenticación de agentes, tokenización y consentimiento delegado.

La presión ya viene directamente de los comercios. Según la encuesta de BCG, 73% de los grandes comercios cambiaría de adquirente si otro proveedor ofreciera mejores capacidades para prepararlos para transacciones iniciadas por agentes de inteligencia artificial. Además, 44% ha cambiado o incorporado un proveedor de pagos durante los últimos cinco años.

La IA también comienza a modificar operaciones bancarias tradicionalmente costosas. BCG señala que soluciones de inteligencia documental están alcanzando precisiones superiores a 85% entre los primeros adoptantes, permitiendo automatizar tareas vinculadas con comercio exterior, revisión documental, transferencias, controles de sanciones y prevención del lavado de activos.

El cambio coincide con una mayor intervención de los Estados en los sistemas de pagos. Actualmente 137 países cuentan con plataformas de pagos instantáneos disponibles las 24 horas, mientras gobiernos y bancos centrales comienzan a considerar esta infraestructura como un asunto de soberanía económica. El euro digital, mBridge y BRICS Pay son ejemplos de iniciativas que buscan reducir la dependencia de redes tradicionales y, en algunos casos, de infraestructuras denominadas en dólares.