Microempresarios avanzan en el uso de banca digital en Panamá

(Financiero News-Panamá) El 42% de los desembolsos crediticios otorgados a microempresarios en 2025 ya se canaliza directamente a cuentas bancarias mediante procesos digitales, movilizando más de US$9.4 millones a través de 15,600 solicitudes y marcando un punto de inflexión en la relación del emprendimiento con la banca.

Así lo reflejan los resultados al cierre de 2025 de Microserfin, entidad de la Fundación Microfinanzas BBVA, que anticipa que en 2026 cerca del 80% de sus desembolsos mensuales se gestionarán por canales digitales.

El avance confirma una adopción sostenida de la banca digital y la consolidación de operaciones más seguras, ágiles y eficientes, orientadas a acompañar el crecimiento sostenible de los microempresarios en todo el país. La digitalización de punta a punta no solo aceleró el acceso al crédito, sino que también generó impactos ambientales positivos: durante el último trimestre de 2025 se evitó el uso de más de 18,000 hojas de papel, reduciendo la huella de carbono asociada a la gestión crediticia.

En paralelo, Microserfin reportó un incremento del 44 % en la recaudación a través de canales digitales frente al cierre de 2024, fortaleciendo la experiencia del cliente y la relación entre el microempresario y la banca. “Nuestro modelo de banca relacional es cada vez más cercano, digital y humano. El crecimiento de la contratación digital demuestra que los microempresarios confían más en estos canales y están transformando su relación con la banca”, señaló Edison Mejía, gerente general de Microserfin.

Durante 2025, el 73.4% de la cartera activa se concentró en los segmentos Desafiante y Constante, integrados por emprendedores en etapas iniciales, de consolidación o estabilización. Estos segmentos, mayoritariamente ubicados en entornos urbanos (56%), canalizaron créditos para respaldar la sostenibilidad y el crecimiento productivo de sus actividades.

En inclusión, la cartera mantuvo un equilibrio de género (43% mujeres y 57% hombres) y destacó la participación de clientes mayores de 55 años (30 %), abriendo oportunidades para la economía plateada, un segmento en expansión.

La demanda de protección también se fortaleció. La entidad colocó más de 25,600 microseguros, un aumento de 3.1 % respecto a 2024, con primas superiores a US$1.4 millones e indemnizaciones por más de US$57,000, orientadas a proteger familias y negocios ante eventos imprevistos.

En conjunto, los resultados confirman que la transformación digital dejó de ser una opción para convertirse en una realidad para los microempresarios panameños. El reto hacia adelante será profundizar la adopción tecnológica y cerrar brechas de acceso para que más emprendedores puedan crecer con mayor resiliencia y sostenibilidad.